Introducción

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de https://immoedge.com, en adelante, ImmoEdge, que el usuario del https://immoedge.com deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde immoedge.com. El mero acceso y/o utilización del immoedge.com, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

Responsabilidad

Immoedge se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web.

Immoedge no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat’s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de Immoedge. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, Immoedge se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, Immoedge no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

Protección de datos personales

Los datos personales recabados por medio de formularios serán introducidos en nuestro fichero automatizado de datos de carácter personal con la finalidad de mantener y gestionar las relaciones de comunicación y comerciales con los usuarios del sitio web y promocionar las actividades y servicios prestados por ImmoEdge. El simple hecho de enviar un usuario sus datos de carácter personal a ImmoEdge supondrá el consentimiento para su incorporación al fichero y su tratamiento.

Los datos personales serán tratados de manera confidencial y con las medidas de seguridad exigidas por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre. Para ello, ha adoptado todas las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los datos personales serán tratados con plenas garantías de que sólo serán tratados con arreglo a la finalidad para la que fueron recabados originariamente. Dichos datos no serán, en ningún caso, cedidos a otras entidades salvo en los supuestos contemplados en el artículo 11.2 de la Ley 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
El titular de los datos personales puede, en cualquier momento, acceder, rectificar, oponerse a un tratamiento o cancelar sus datos personales contenidos en dicho fichero. Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por favor, envíe un email a la dirección info@immoedge.com. El titular de los datos personales garantiza la veracidad de sus datos y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos para que, en todo momento respondan a su situación actual.

El uso de comunicaciones publicitarias por vía electrónica está orientada exclusivamente a la remisión de aquellas comunicaciones que el usuario haya solicitado recibir. Caso de que el usuario prefiera no recibir dichas comunicaciones por correo electrónico puede ejercer su derecho a renuncia a la recepción de dichos mensajes de conformidad con lo dispuesto en el artículo 22 de la LSSICE, mediante el envío de un email a la dirección info@immoedge.com.

Propiedad Industrial e Intelectual

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de Immoedge. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de Immoedge será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a Immoedge y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, Immoedge cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

Immoedge reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Utilización de tecnología Cookie

Immoedge, responsable del sitio web cookies cuando un usuario navega por su Web. Estas cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del usuario.

Las cookies de Immoedge no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores de servicio.

Immoedge cifra los datos identificativos del usuario para mayor seguridad. Por medio de las cookies, Immoedge puede reconocer a los usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se deban registrar cada vez que visiten la Web.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para poder ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro.

Para utilizar nuestra Web, no es preciso que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas, sin embargo la no instalación conllevará la necesidad de que el usuario deba registrarse cada vez que acceda a un servicio que requiera registro previo.

Modificaciones

ImmoEdge reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

Sobre el Servicio SEO

1) ImmoEdge es un servicio para posicionamiento web en Google (En adelante “SEO”, “Posicionamiento”, “Posicionamiento web” o “Posicionamiento orgánico”, términos equivalentes y sinónimos). El propósito del servicio es mejorar la relevancia de un sitio web específico frente a búsquedas específicas (En adelante “keywords” o “palabras clave”) relacionadas a los productos o servicios que se ofrecen en ese sitio web, o al contenido que en ese sitio web se encuentre.

2) Este servicio se materializa a través de a) La creación de contenido relacionado a las palabras clave de las búsquedas de los usuarios en Google, b) Ajustes de carácter técnico en el sitio de acuerdo a las recomendaciones públicas realizadas por Google para tal efecto a través de sus canales oficiales, c) La creación de enlaces desde diferentes sitios web hacia el sitio web del cliente y d) La facilitación de acceso a un panel privado con la información del cliente y el progreso de la campaña asociada a su sitio web.

3) Estos procesos se realizarán en función del plan contratado por el cliente y de acuerdo a las decisiones técnicas realizadas por el equipo de ImmoEdge. Estas decisiones son inapelables, y el cliente asume y entiende que se realizan con un alto grado de profesionalismo y entendimiento de las materias específicas que tratan. El equipo técnico de ImmoEdge no está en obligación de explicar, detallar o pedir autorización para realizar cualquiera de los cambios técnicos que estime pertinente. El cliente autoriza de manera explícita que el equipo de ImmoEdge realice todos los cambios o ajustes que considere pertinentes para mejorar el posicionamiento del sitio web.

4) Cada cliente obtendrá una cantidad de contenido en su sitio web, que será creado desde cero o corresponderá a la mejora de un contenido ya existente. Este contenido se cargará de forma paulatina al sitio, de acuerdo con la estimación de requerimientos del equipo de ImmoEdge. Este proceso se puede realizar varias veces para un mismo contenido. En caso de que el equipo de ImmoEdge determine que no es necesario agregar o mejorar contenidos en el sitio web del cliente, esta tarea se suspenderá, pudiendo retomarse si el equipo técnico de ImmoEdge lo considera necesario.

5) El cliente entiende y acepta que el total o una parte del contenido requerido para posicionar el sitio web puede tener un carácter altamente técnico. En estos casos, el equipo de ImmoEdge entregará al cliente lineamientos sobre qué contenido crear, en relación a las búsquedas existentes, y será el cliente que creará dicho contenido. Una vez enviado, el equipo técnico de ImmoEdge realizará las modificaciones que sean necesarias a dicho contenido para ajustarlo a los criterios SEO.

6) Los contenidos, nuevos o mejorados, que se suben al sitio web del cliente, se pueden cargar por fases o todos al mismo tiempo. El cliente entiende y acepta que la función de este contenido es facilitar el trabajo SEO y no necesariamente estará alineado con el estilo o formato de los otros contenidos del sitio.

7) El alcance y grado de los cambios que se deban realizar dentro del sitio web del cliente o que estén dentro del número de horas-hombre establecidas para cada plan son decisión técnica de ImmoEdge, no existiendo posibilidad de reclamo alguno por este concepto. Este servicio no incluye el rediseño del sitio web, o cambios mayores o menores de usabilidad, programación, corrección de problemas técnicos, creación o corrección de formularios, ajustes en los menús de navegación, modificación en la jerarquía de contenidos, creación de imágenes, toma de fotografías, grabaciones, o cualquier otra acción distinta al posicionamiento web. Tampoco se incluye ninguna forma de capacitación o enseñanza de técnicas SEO, o resolución de problemas o preguntas de cualquier otro ámbito relacionado al sitio web del cliente.

8) Todos los planes consideran posicionar un sitio web específico en un buscador específico de Google. Por lo tanto, no se considerará como parte de las garantías, reportes, mediciones o evaluaciones, los resultados del sitio web para cualquier versión de Google distinta a la informada por el cliente a través del formulario de inscripción. En caso de que el cliente desee cambiar el país del buscador para medir posiciones una vez que ya se ha iniciado el trabajo, la garantía quedará anulada y los reportes cargados en el panel del cliente no podrán ser usados como punto de comparación. El servicio está orientado a un dominio y un buscador específico. Por lo tanto, si desea posicionar el proyecto en uno o varios nuevos buscadores (aparte del primero seleccionado) el o los nuevos proyectos deberán ser iniciados desde cero.

9) El equipo de ImmoEdge no es responsable de las acciones que puedan realizar terceros o el mismo cliente en el sitio web, incluso aquellas que tienen como objetivo buscar un mejor posicionamiento. Ejemplos de esto pueden ser redirecciones desde otros dominios al dominio principal, cambios de diseño en el sitio realizados con posterioridad a la contratación del plan SEO, modificaciones de objetivos financieros o comerciales del cliente, cambios en la elección del buscador, entre otros. Cualquiera de estos cambios, u otros determinados por el equipo de ImmoEdge que estén fuera de su control y que tengan impacto sobre la calidad del servicio, pueden provocar una anulación de garantías, retrasos, suspensión o finalización del servicio.

10) Es decisión técnica de ImmoEdge aceptar o no posicionar un sitio web en más de un país al mismo tiempo, y esa decisión puede ser modificada o revertida en cualquier momento.

11) El cliente no puede revertir, modificar o anular los cambios realizados en el sitio web por el equipo técnico de ImmoEdge, o entorpecer el trabajo de ninguna forma. Realizar esto puede ocasionar una anulación de garantías, retrasos, suspensión o finalización del servicio.

12) El cliente se compromete a no trabajar al mismo tiempo con otra empresa, agencia, freelance o profesional interno para realizar tareas relacionadas con el posicionamiento de su sitio web, estando ImmoEdge facultado para anular cualquier garantía de servicio si esto sucede en cualquier momento mientras el servicio siga contratado.

13) ImmoEdge no tiene la obligación de responder, recomendar u orientar respecto a procesos, mejoras, ideas, etc. que estén relacionadas al SEO en un dominio distinto al indicado en el formulario de inscripción.

14) En algunos casos, es posible que el equipo de ImmoEdge encargue cambios o ajustes al cliente en el sitio web (ejemplo: Cambiar el dominio a un hosting más eficiente o realizar cambios complejos en el código de un sitio web determinado). No realizar de manera oportuna y completa los cambios solicitados, afectará en el rendimiento de la campaña, por lo tanto, no se podrá hacer uso de la garantía de satisfacción.

15) ImmoEdge requiere, para prestar sus servicios, que el cliente complete la ficha de inscripción que se le hará llegar al contratar el plan. Los servicios ofrecidos sólo pueden prestarse a partir del momento en que el cliente ha entregado toda la información pertinente, incluyendo pero no limitada a: datos de la persona o empresa contratante, información completa y detallada sobre los productos o servicios que existen en la página web, accesos completos al sitio web, incluyendo panel de administración, cPanel/WHM o equivalente, FTP, accesos a Google Analytics, Search Console (Webmaster Tools), en caso de que ya existan cuentas registradas para ese sitio web o cualquier otra herramienta de análisis, control o gestión en uso. No entregar esta información de forma oportuna implica una demora en la entrega de los servicios ofrecidos y una anulación automática de la garantía de satisfacción.

16) La selección de palabras clave es una tarea del equipo de ImmoEdge basada en el sitio web del cliente y las keywords que sugiera. Sin embargo, el cliente no puede rechazar o modificar el listado de palabras clave una vez iniciado el servicio. Esta selección se basa en la experiencia y conocimientos técnicos del equipo de ImmoEdge, y está enfocada únicamente en maximizar la eficiencia del proceso de posicionamiento web y aumentar de ese modo el tráfico orgánico de calidad que obtenga el sitio web del cliente. El equipo de ImmoEdge considerará y ponderará la opinión del cliente sobre la selección de palabras clave, pero será ImmoEdge quien tenga la decisión final sobre el grupo de keywords a posicionar.

17) El cliente entiende que toda información entregada a ImmoEdge debe ser completa y veraz. Además el cliente, al contratar los servicios de ImmoEdge, asume su autoridad y responsabilidad para contratar el servicio, o la delegación de tal autoridad en un tercero competente para dicho efecto.

18) La relación técnica y comercial de ImmoEdge con el cliente requiere del nombramiento de una única persona responsable para tal efecto. Es responsabilidad del cliente que la persona elegida tenga acceso a la información necesaria para servir de enlace entre ImmoEdge y el cliente, no existiendo posibilidad de reclamo alguno por parte del cliente en caso de que la persona elegida como contacto técnico/comercial realice cualquier solicitud, cambio, o acción que resulte inadecuada o perjudicial, o que carezca de los conocimientos necesarios para contratar los servicios, o entender los reportes descargados o vistos online. Es el cliente el único responsable por las acciones o solicitudes que realice el contacto técnico/comercial designado.

19) En caso que el cliente decida reemplazar al contacto técnico/comercial para delegar esta función en otra persona, es su responsabilidad limitar o controlar los accesos a su sitio web por parte de la persona que ya no es responsable, no teniendo ImmoEdge ninguna responsabilidad ni injerencia al respecto.

20) ImmoEdge puede rechazar prestar servicios a cualquier sitio web, sin tener que explicar o dar motivo de tal rechazo, a su entera discreción. Esto incluye negar el inicio del servicio o terminar la suscripción de cualquier cliente, en cualquier momento. Se dará aviso mediante un correo electrónico que se enviará al contacto determinado por el cliente.

21) En caso que ImmoEdge finalice la prestación del servicio, se considerará como fecha de cierre el día que se le indique a través de correo. Luego de esa fecha el usuario creado para visualizar las posiciones del proyecto a través del panel de ImmoEdge y toda la información relacionada podrían ser eliminadas de nuestros sistemas de forma permanente.

22) Es responsabilidad del cliente controlar o limitar los accesos a su sitio web, panel de administración, cuentas de Google Analytics, Search Console o cualquier otra a la que ImmoEdge hubiese tenido acceso. ImmoEdge no realizará ninguna tarea de seguridad, respaldo, reporte ni cambio de contraseñas para un cliente terminado.

23) La información comparativa de los planes es aproximada y referencial. El equipo de ImmoEdge puede modificar las características del servicio de acuerdo a su criterio con el objetivo de maximizar la eficiencia del trabajo realizado y favorecer los resultados que obtenga el cliente. Esto puede significar ampliar o reducir la cantidad de contenido mensual que se entrega, hacer cambios sucesivos sobre factores técnicos, ampliar o modificar el listado de palabras claves a posicionar, cambiar, ampliar o reducir el número de enlaces construidos, entre otras variaciones que son necesarias para adaptar la campaña a la competencia existente.

24) El cliente entiende y acepta que existen diferentes tipos de sitios web y no todos funcionan de la misma manera, por lo que hay acciones técnicas enfocadas en el posicionamiento que pueden resultar complejas de realizar operativamente debido a restricciones de la plataforma. Esto aplica en particular para sitios web creados en plataformas de terceros, como canales o videos de YouTube, páginas de Facebook, páginas creadas en Wix, entre otras.

25) El servicio incluye la creación de una cuenta para el cliente dentro del sistema de reportes de ImmoEdge, a la que el cliente tendrá acceso 24/7/365 para revisar los cambios de las posiciones en Google para las palabras clave relacionadas a su sitio. De manera adicional es posible que las funciones de este panel cambien o mejoren durante el tiempo, añadiendo funciones o cambios de diseño que mejoren la visualización de la información.

Sobre la atención al cliente del servicio SEO
1) El horario de atención del soporte técnico es de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas, excluyendo días festivos de acuerdo con el calendario nacional español. Cualquier consulta o ingreso de un nuevo cliente fuera de este horario, será ingresado al siguiente día hábil dentro del horario señalado.

2) El único canal oficial de comunicación para soporte técnico es a través de la casilla de correo electrónica info@ImmoEdge.com.

3) No se gestionará ningún contacto realizado por otro medio distinto a los señalados en el punto anterior. ImmoEdge no se compromete a responder por el uso fraudulento de su marca en otras redes o vías de comunicación gestionadas por terceras personas.

4) Los requerimientos de soporte técnico o información adicional generados por el cliente pueden requerir horas adicionales de trabajo facturables, que requieran un pago adicional al servicio contratado. Antes de realizar cualquier acción el cliente deberá aprobar el cargo adicional y realizar el pago correspondiente.

Sobre el tratamiento de la información
1) Los usuarios aceptan sin reparo alguno que sus datos personales, comerciales o financieros sean recopilados por ImmoEdge e incorporados a bases de datos para su resguardo y análisis. ImmoEdge podrá conservar esos datos incluso con posterioridad al cese de la relación comercial para cumplir con obligaciones de carácter legal o judicial.

2) En términos generales, la información personal entregada por los usuarios será usada con propósitos comerciales, en particular el contacto comercial de parte de entidades que proveen productos o servicios relacionados con los requerimientos señalados por el usuario. También usaremos la información recopilada para monitorear el uso del sitio web, además de realizar acciones de marketing y promoción.

3) ImmoEdge tomará todas las medidas pertinentes para almacenar y respaldar toda la información de los usuarios y clientes de forma segura y responsable, así como para evitar su alteración, pérdida, publicación o acceso no autorizado. Sin embargo, ImmoEdge no garantiza bajo ningún concepto que esta información no pueda ser obtenida por atacantes informáticos, por lo que no se hará responsable en caso de filtración o hackeo.

4) De modo similar a otros sitios web comerciales, nuestro sitio utiliza una tecnología estándar llamada “cookies” y registros de servidor para recopilar información acerca de cómo es utilizado nuestro sitio web. La información obtenida de este modo puede incluir la hora y fecha de las visitas; las páginas visitadas; la duración de cada visita, las palabras utilizadas para llegar a este sitio; el uso que cada cliente da al panel; fechas y horas de acceso; secciones visitadas e inputs de teclado; comportamiento del ratón o cualquier otro periférico; navegador y dispositivo que emplea el usuario, etc.

5) ImmoEdge entregará la información completa de nuestros usuarios si alguna autoridad facultada para tal efecto así lo requiere. En dicho caso, de buena fe y sin requerir una orden judicial para aquello, entregaremos toda la información personal, financiera o comercial que hayamos podido recopilar para proteger nuestros derechos legales y colaborar con cualquier investigación o proceso judicial, de cualquier país del mundo. También podemos liberar información personal, financiera o comercial cuando sea necesario para identificar, contactar o iniciar una acción legal contra cualquiera que haya violado estos Términos y Condiciones, de modo de proteger la seguridad de los demás usuarios y de la propia empresa.

6) En el evento en que ImmoEdge cambie de dueño total o parcialmente, ya sea por compra, fusión o cierre, la información personal, comercial o financiera de cada uno de sus clientes y usuarios será considerada como parte del sitio y por tanto también será transferida de manera íntegra.

7) La información será mantenida y procesada en servidores ubicados principalmente en España. Las leyes vigentes en su país pueden tener diferencias en el tratamiento de la información personal. Para prevenir el acceso no autorizado a dicha información, hemos tomado todas las medidas razonables que nos permitan mantener seguros los datos, incluyendo respaldos físicos y electrónicos que pueden encontrarse fuera de Epaña y por lo tanto sometidos a una legislación diferente.

8) Toda la comunicación entre el cliente y ImmoEdge tiene el carácter de exclusiva y reservada. Ninguna comunicación, reporte, correo electrónico, carta, conversación o informe puede ser difundido fuera de la empresa del cliente, sin la autorización expresa y por escrito de ImmoEdge, salvo que un proceso legal o judicial solicite dicha información, en cuyo caso el cliente se compromete a dar aviso a ImmoEdge de tal acción, y del listado de documentos o registros entregados, la fecha de la entrega, la o las personas que recibieron la información, la institución a la que pertenecen y el motivo de la solicitud.

Sobre los Pagos

1) ImmoEdge realiza cobros anticipados para la prestación del servicio. Esto quiere decir que, si un cliente contrata el servicio el día 5 del mes, su suscripción estará vigente hasta el día 5 del siguiente mes (ciclo de facturación de un (1) mes). El cliente debe realizar un pago por el valor correspondiente a su plan, a través del procesador de pagos Fastspring, con plazo máximo el mismo día 5. Según el procesador de pagos, este cobro se realizara de forma automática.

2) Todos los pagos se comprueban en forma manual, verificando que el valor pagado corresponde al servicio solicitado.

3) En caso de que el cliente haya realizado pago inferior al precio del servicio, deberá pagar la diferencia, y el servicio se activará normalmente. Si no desea pagar la diferencia puede solicitar un reembolso de lo pagado. Este reembolso se realizará en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha en que se hizo la solicitud. A este reembolso se descontarán todos los costos administrativos y/o comisiones del procesador de pagos.

4) En caso de que el cliente haya realizado pago superior al precio del servicio, el saldo se acumulará para cubrir costos futuros. Si no desea acumular saldo para el futuro, puede solicitar un reembolso del dinero pagado en exceso. Este reembolso se realizará en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha en que se hizo la solicitud. A este reembolso se descontarán todos los costos administrativos y/o comisiones del procesador de pagos.

5) ImmoEdge no se hará responsable por errores en los precios debido a manipulación maliciosa del sitio por el cliente o por terceros, de los formularios de cotización o de los comprobantes de pago. Cualquier plan SEO, horas de soporte, promoción o descuento puede ser cancelado de inmediato y sin aviso previo si el equipo de IMMOEDGE comprueba que existe un error -involuntario y/o forzado- que haya alterado el precio que pagó el cliente.

6) La cancelación de los servicios implica el término total y definitivo de la relación contractual entre el cliente y ImmoEdge, no siendo responsabilidad de ImmoEdge la entrega de ninguna información, reporte, documento o respaldo que pudiese mantener en su poder. A partir de la fecha de cancelación el cliente entiende que todas las acciones SEO realizadas pueden ser suspendidas o revertidas, y por tanto puede sufrir una pérdida de posiciones, tráfico orgánico o ventas, no siendo admisible queja o reclamo alguno.

7) Si existe un retraso en el pago del servicio, sin importar el motivo, el cliente recibirá un aviso a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, y el servicio entrará en estado “suspendido” por un plazo máximo de 14 días corridos.

8) El estado suspendido entrega un plazo al cliente para corregir el problema de cobro asociado a su cuenta. Esto puede ser un retraso en la realización de la transferencia, pérdida de dispositivos bancarios de seguridad, problemas con la tarjeta de crédito, entre otros. Durante este período se mantendrán las acciones SEO en el sitio, y el cliente seguirá teniendo acceso al panel de su proyecto.

9) Durante el plazo de 14 días desde la fecha de suspensión, el cliente puede regularizar el estado de su cuenta mediante la activación de una nueva suscripción, usando cualquier medio de pago disponible.

10) Si el cliente no regulariza la situación de su cuenta en un lapso de 14 días corridos, el servicio se cancelará de forma definitiva. La cancelación del servicio implica el término total y definitivo de la relación comercial entre el cliente y ImmoEdge, no siendo responsabilidad de ImmoEdge la entrega de ninguna información, reporte, documento o respaldo que pudiese mantener en su poder.

11) Si el cliente regulariza su situación, el equipo de ImmoEdge determinará si existe pagos duplicados por un período de tiempo. En esos casos, se realizará una devolución total o parcial del pago realizado de acuerdo con el prorrateo del valor mensual del plan y la cantidad de días cobrados en exceso.

12) Al regularizar el método de pago de la cuenta, el cliente entiende y acepta que esto puede implicar una modificación en la fecha de facturación y realización de acciones SEO.

13) La devolución se realizará a través del mismo medio y a la misma cuenta desde la que se realizó el pago, no existiendo la posibilidad de realizar devoluciones de dinero a través de otros medios o a una cuenta distintas a la que originó el pago.

14) A partir de la fecha de cancelación, el cliente entiende que todas las acciones SEO realizadas pueden ser detenidas o revertidas, y por tanto puede sufrir una pérdida de posiciones, tráfico orgánico o ventas, no siendo admisible queja o reclamo alguno. Los enlaces construidos se mantendrán mientras se mantenga activo el plan SEO. En caso de suspender o cancelar el servicio, ImmoEdge se reserva el derecho de remover total o parcialmente los enlaces que apuntan al sitio web de un cliente.

15) En caso de que un cliente solicite un plan personalizado o tareas parciales de alguno, el equipo de ImmoEdge determinará si es posible entregar el servicio y en dicho caso, se anulará la garantía asociada al plan contratado. Ejemplos generales de planes personalizados o parciales pueden ser: “quiero realizar solo construcción de enlaces”, “necesito solo mejorar o agregar contenido”, “únicamente deseo optimizar el código del sitio”, “solo quiero posicionar una categoría”, etc.

16) ImmoEdge no se hace responsable por ataques de DDoS, SEO negativo, hackeo al sitio web, malware o cualquier otro ataque externo o interno causado por un empleado o exempleado de la empresa contratante. En estos casos, y de comprobar la existencia de un tercero que maliciosamente busca perjudicar el posicionamiento del sitio web del cliente, el equipo de ImmoEdge puede anular la garantía, suspender el servicio o solicitar al cliente que tome las medidas correspondientes, que deberán realizarse en el menor plazo posible, nunca superando 15 días corridos desde que ImmoEdge haya efectuado la alerta sobre el problema a través del correo electrónico entregado por el cliente.

Términos y condiciones específicos para los sitios de contenido

1) Un sitio de contenido se define dentro de estos Términos y Condiciones como un sitio web que genera contenido en cualquier formato (texto, videos, fotografías o una combinación de estos), siendo la monetización de este contenido su modelo de negocios principal, no la venta de productos o servicios. Ejemplos de sitios de contenido son blogs personales, portales de noticias, revistas digitales y cualquier otro sitio web similar.

2) En el caso de los sitios de contenido, los planes SEO no incluirán la creación de nuevo contenido por parte de ImmoEdge, toda vez que la gestión, desarrollo y publicación de contenido de calidad está a cargo del equipo del propio sitio, en una frecuencia y nivel técnico adecuado para la obtención de tráfico calificado desde Google.

3) No obstante, el equipo de ImmoEdge trabajará en contenidos ya creados y publicados, mejorando su uso de palabras clave, estructura, modificando, añadiendo o eliminando párrafos, fusionando dos o más artículos o cualquier otro tipo de edición que tenga como objetivo mejorar un contenido ya publicado para aumentar su potencial de recibir tráfico orgánico.

4) Estas modificaciones se podrán realizar en cualquier contenido, sin importar su fecha de publicación.

5) Un mismo contenido puede ser modificado varias veces, en el mismo o distinto periodo de facturación.

6) El cliente aprueba y acepta que todos los cambios que puedan realizarse sobre esta materia sean aplicados sin requerir su aprobación específica en cada caso.

7) El cliente se compromete a no revertir los cambios realizados en un artículo sin informar previamente al equipo de ImmoEdge del tipo, magnitud y fundamento de los cambios.

8) En caso de que un cliente revierta cambios realizados en un contenido modificado por el equipo de ImmoEdge, sin informar como establece el punto anterior, está sujeto a la cancelación de su plan o a la eliminación de cualquier garantía o devolución de dinero.

9) Contacte con los tecnicos de ImmoEdge para determinar el plan adecuado a su tipo de sitio web.

Responsabilidad

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde ImmoEdge.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, ImmoEdge no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del ImmoEdge.

En todo caso, ImmoEdge excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Alicante.